Suporte

Como podemos ajudar?

O CMSKite é feito por uma equipe pequena, e uma pessoa lê cada mensagem. Escolha o jeito que preferir.

Perguntas comuns

Como eu entro?

Com sua conta do Google, ou com a Apple no iPhone. Não há senha separada. O mesmo botão cria sua conta na primeira vez.

Como adiciono o blog ao meu site?

Seu desenvolvedor, ou um assistente de código com IA, conecta seu site uma vez seguindo o início rápido. Depois disso você escreve e publica pelo painel ou pelo app, e os posts aparecem no seu site. Se preferir que a gente ajude, agende a chamada de configuração grátis acima.

Meus posts não aparecem no meu site

Abra seu projeto e veja a Saúde da integração (no app: Gerenciar, depois Saúde da integração). Ela verifica se o site tem uma chave de API, se a chave foi usada, se as visualizações estão sendo registradas e quais domínios são permitidos, e diz o que corrigir. Se tudo parecer certo e os posts ainda não aparecerem, mande por e-mail o endereço da página.

Como excluo minha conta?

No app: abra Gerenciar, toque no seu nome em Você, depois em Excluir minha conta e digite seu e-mail para confirmar. Isso exclui sua conta e todos os espaços de trabalho que você possui, com seus projetos, posts e chaves de API; os espaços em que você entrou permanecem, e você sai deles. Não dá para desfazer. Você também pode pedir por e-mail, do endereço com o qual entra, e nós excluímos para você.

Posso receber uma cópia dos meus dados ou pedir que sejam excluídos?

Sim. Escreva do endereço com o qual você entra e responderemos em até 30 dias, como diz a política de privacidade. Você pode excluir posts e projetos individuais por conta própria a qualquer momento.

Como funcionam os planos e a cobrança?

O plano grátis não pede cartão e não expira. Para passar a um plano pago, abra Plano no painel. Veja os preços para saber o que cada plano inclui. Para uma fatura ou dúvida de pagamento, escreva para nós.

Encontrei um problema de segurança

Escreva para cmskite.com@gmail.com com “Relato de segurança” no assunto e os passos para reproduzir. Não divulgue publicamente enquanto corrigimos.